1. Sản phẩm & chính hãng
Robot MOVA bán tại heymova.vn có phải hàng chính hãng không?
Có. 100% sản phẩm là hàng chính hãng, nhập khẩu chính ngạch bởi Công ty TNHH Công nghệ Besttech Việt Nam, kèm tem chống hàng giả, phiếu bảo hành điện tử và hoá đơn VAT đầy đủ.
MOVA là thương hiệu của nước nào?
MOVA là thương hiệu robot hút bụi cao cấp thuộc Spacewalker Technology, được phân phối chính hãng tại Việt Nam. heymova.vn là đại lý bán lẻ vận hành bởi REON Center tại Hà Nội.
Nên chọn dòng MOVA nào?
Tuỳ ngân sách và diện tích nhà: P70 Pro Ultra và Z70 Ultra Roller cho phân khúc cao cấp, Z60/Z50/P50 cho tầm trung, V50/E40/E30 cho nhu cầu phổ thông. Bạn có thể gọi 079 336 9999 để được tư vấn chọn đúng máy.
2. Mua hàng & thanh toán
heymova.vn hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán COD (nhận hàng trả tiền), chuyển khoản ngân hàng / VietQR, và trả góp qua đối tác tài chính cho các đơn đủ điều kiện.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán COD không?
Có. Với đơn COD, bạn được kiểm tra ngoại quan thùng hàng, tem niêm phong và đúng model trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Mua trả góp robot MOVA cần điều kiện gì?
Bạn cần CCCD và một trong các giấy tờ phụ (bằng lái, sổ hộ khẩu, hoá đơn điện/nước). Liên hệ hotline 079 336 9999 để được hướng dẫn hồ sơ và duyệt nhanh.
3. Giao hàng & lắp đặt
Phí giao hàng là bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho robot hút bụi MOVA. Khu vực nội thành Hà Nội thường giao trong ngày hoặc 24 giờ.
Tôi có được hỗ trợ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng không?
Có. Nội thành Hà Nội được kỹ thuật viên REON tới tận nhà setup trạm sạc, kết nối app và hướng dẫn sử dụng miễn phí. Khu vực khác được hướng dẫn qua video call.
4. Bảo hành & đổi trả
Robot MOVA được bảo hành bao lâu?
Bảo hành chính hãng 36 tháng cho thân máy và 12 tháng cho pin. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo hành.
Nếu máy bị lỗi khi mới nhận thì sao?
Trong 15 ngày đầu, nếu lỗi do nhà sản xuất, bạn được đổi mới 1-1 hoặc hoàn tiền toàn bộ theo chính sách đổi trả. REON chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều.
Hết bảo hành có sửa được không?
Được. REON Center có trung tâm kỹ thuật riêng, sẵn kho linh kiện và phụ kiện chính hãng, hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý kể cả sau thời hạn bảo hành.
5. Trải nghiệm & hỗ trợ
Tôi có thể trải nghiệm máy trước khi mua không?
Có. Bạn có thể tới showroom REON Center (Số 99 ngõ 209 An Dương Vương, Phú Thượng, Hà Nội) hoặc đăng ký trải nghiệm miễn phí tại nhà 0đ qua trang Đặt lịch trải nghiệm.
Showroom REON Center mở cửa khi nào?
Showroom mở cửa 8:00 - 20:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả Chủ nhật. Hotline 079 336 9999 hỗ trợ trong giờ mở cửa.