1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập website heymova.vn hoặc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ toàn bộ điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
2. Thông tin doanh nghiệp
Công ty TNHH RECONNECT INTERNATIONAL
Trụ sở chính: Số 1 ngõ 209 An Dương Vương, Phường Phú Thượng, Hà Nội
Đơn vị vận hành: REON Center, đại lý bán lẻ MOVA chính hãng
Showroom: Số 99 ngõ 209 An Dương Vương, Phường Phú Thượng, Hà Nội
Sản phẩm nhập khẩu chính hãng bởi: Công ty TNHH Công nghệ Besttech Việt Nam
Hotline: 079 336 9999
Email: [email protected]
Website: https://heymova.vn
3. Tài khoản người dùng
3.1 Đăng ký tài khoản
Bạn có thể tạo tài khoản qua 3 cách: Email + mật khẩu, Google hoặc Facebook. Khi đăng ký, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Đủ 16 tuổi trở lên
- Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới tài khoản của mình
- Bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản cho người khác
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
3.2 Quyền của chúng tôi
Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc xoá tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có hành vi gian lận, sử dụng tài khoản với mục đích bất hợp pháp.
4. Sản phẩm & giá bán
- Toàn bộ sản phẩm trên heymova.vn là hàng chính hãng, nhập khẩu bởi Besttech Việt Nam, có giấy tờ thuế đầy đủ
- Giá bán được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), đã bao gồm thuế VAT
- Hình ảnh, mô tả sản phẩm chỉ mang tính minh hoạ, sản phẩm thực tế có thể có khác biệt nhỏ về màu sắc, bao bì
- Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá, thay đổi danh mục sản phẩm mà không cần báo trước. Đơn hàng đã xác nhận sẽ giữ nguyên giá tại thời điểm đặt
5. Đặt hàng & thanh toán
5.1 Quy trình đặt hàng
- Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng
- Điền thông tin giao hàng (tỉnh/quận/phường)
- Chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận đơn hàng
- Nhận email/SMS xác nhận trong vòng 30 phút
- Chúng tôi gọi xác nhận đơn hàng trong giờ làm việc (8h-20h hàng ngày)
5.2 Phương thức thanh toán
- COD (Cash On Delivery): thanh toán khi nhận hàng - miễn phí ship toàn quốc
- Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR (MB Bank, CTY TNHH RECONNECT INTERNATIONAL)
Đơn hàng chỉ được xử lý khi thanh toán thành công (hoặc xác nhận COD).
6. Giao hàng & nhận hàng
- Khu vực giao hàng: Toàn quốc Việt Nam
- Phí ship: Miễn phí toàn quốc cho mọi đơn hàng
- Thời gian dự kiến:
- Hà Nội nội thành: 1-2 ngày
- Các tỉnh thành lân cận: 2-3 ngày
- Các tỉnh xa: 3-5 ngày
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra ngoại quan và mở hộp kiểm tra trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, không đúng mẫu mã, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ hotline ngay
7. Đổi trả & hoàn tiền
7.1 Điều kiện đổi trả
- Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên seal, đầy đủ phụ kiện, hộp, hoá đơn
- Sản phẩm chưa được kích hoạt/sử dụng (ngoại trừ test thử)
7.2 Trường hợp được đổi trả miễn phí
- Hàng giao sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt
- Hàng lỗi do nhà sản xuất (không phải do người dùng)
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
7.3 Quy trình hoàn tiền
Sau khi sản phẩm được nhận và kiểm tra OK, tiền sẽ được hoàn về tài khoản gốc trong vòng 3-5 ngày làm việc.
8. Bảo hành sản phẩm
- Thời hạn: Tuân thủ chính sách bảo hành chính hãng của MOVA tại Việt Nam, 36 tháng với thân máy + 12 tháng với pin, các phụ kiện theo quy định riêng (3-6 tháng tuỳ loại)
- Trung tâm bảo hành: REON Center hoặc trung tâm bảo hành uỷ quyền của Besttech Việt Nam
- Vui lòng giữ hộp, phụ kiện, hoá đơn mua hàng để được bảo hành thuận tiện
- Chi tiết tại trang Chính sách bảo hành
9. Quy tắc sử dụng website & diễn đàn
Khi sử dụng heymova.vn và forum.heymova.vn, bạn cam kết không:
- Đăng nội dung vi phạm pháp luật, đồi truỵ, kích động bạo lực
- Spam, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ khác mà không có sự đồng ý của ban quản trị
- Đăng thông tin sai sự thật, vu khống, xúc phạm cá nhân/tổ chức khác
- Tiết lộ thông tin cá nhân của người khác mà không được phép
- Sử dụng bot, tool tự động để đăng bài, gửi tin nhắn, đặt hàng hàng loạt
- Cố gắng tấn công, dò mật khẩu, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống
- Sao chép trái phép nội dung, hình ảnh, mô tả sản phẩm để sử dụng cho mục đích thương mại
Vi phạm các quy tắc trên có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
10. Sở hữu trí tuệ
- Tên thương hiệu MOVA thuộc sở hữu của MOVA Tech (Trung Quốc), đại diện tại Việt Nam là Besttech Việt Nam
- Logo, thiết kế, nội dung trên heymova.vn thuộc sở hữu của REON Center / Reconnect International
- Bài viết do người dùng đăng trên forum.heymova.vn thuộc sở hữu của tác giả, nhưng người dùng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng để hiển thị, lưu trữ, phân phối nội dung trên các kênh truyền thông
- Bạn không được sao chép, phân phối, sử dụng nội dung trên website cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi cho phép của pháp luật:
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả từ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ ngoài phạm vi bảo hành
- Chúng tôi không bảo đảm website hoạt động liên tục 100%, có thể có gián đoạn ngắn để bảo trì, nâng cấp
- Đối với nội dung do người dùng đăng trên diễn đàn, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý nhưng có quyền gỡ bỏ nếu vi phạm
- Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng mà bạn đã thanh toán
12. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
- Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hoà giải
- Trường hợp không thoả thuận được, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội
13. Liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: 079 336 9999 (8h-20h hàng ngày)
Showroom: REON Center, Hà Nội
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này với ngày hiệu lực mới.